1) Condiciones legales para la compra en HOME 1978

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.home1978.com, de la que es responsable legal HOME 1978 SL, en adelante, HOME 1978, tienda online de productos de exterior de Casas de madera, casetas de jardín y equipamiento exterior.

2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3) Proceso de Compra.

Para realizar una compra en HOME 1978 deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por HOME 1978 en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Recuerde calcular la estimación de costes de envío, mediante la calculadora habilitada a tal efecto. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Finalizar Pedido”. IMPORTANTE: Si necesita instalación, póngase en contacto con nosotros.

4º.- Para finalizar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. NO es necesario ser usuario registrado para finalizar la compra.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por HOME 1978 en su página web. Algunos medios de pago, como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que HOME 1978 declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a HOME 1978.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, HOME 1978 le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 877074370

Notificándolo en la sección “Contactar” de esta web

Escribiendo a la dirección de correo info@home1978.com

HOME 1978, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que gura en el aviso legal de esta página web.

4) Formas de pago.

HOME 1978 dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

Ingreso en nuestras cuentas bancarias

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito o débito

PayPal

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

–>Ingreso en cuenta

HOME 1978 ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria, que le será indicada al finalizar el proceso de compra.

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le indicaremos los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta. Es importante que en el momento del ingreso, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por HOME 1978 en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

–>Transferencia bancaria

HOME 1978 ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria, que le será indicada al finalizar el proceso de compra.

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por HOME 1978 en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a info@home1978.com.

Importante: Si la transferencia se ha efectuado antes de las 17 horas, o hemos recibido el comprobante de haber realizado la misma antes de esta hora, el pedido se validará en el mismo día. En caso contrario, no podemos garantizar que el pedido se valide ese día, pasando al día siguiente. Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock.

–>Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco proporcionada por Rediris (VISA). Mediante esta modalidad de pago, HOME 1978 nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que HOME 1978 siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede  escribir a info@home1978.com o llame al 877074370, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

–>Paypal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, HOME 1978 nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que HOME 1978 siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

5) Condiciones de envío y recepción del producto.

Los gastos de envío se tarifan según volumen del paquete y zona de envío. Según indicamos anteriormente, en el Carro de la compra podrá calcular sus gastos de envío, introduciendo la región o código postal y pulsando “Obtener una Cotización”.

El tiempo de envío del producto es de 14 días, siempre que dispongamos de stock en nuestros almacenes. En caso de no disponer del producto en el momento de la compra, el tiempo de entrega no superará en ningún caso las 6 semanas. En este caso, será informado una vez realice el pedido.

HOME 1978 no se responsabilizará de los retrasos ocasionados por motivos no imputables a nosotros, y se reserva el derecho de elegir libremente la vía y los medios de transporte.

Cuando es usted quién realiza el transporte, asumirá por completo el riesgo, eximiendo a HOME 1978 de cualquier responsabilidad de la mercancía entregada.

Para descargar la mercancía siempre disponer de los medios necesarios, como un elevador o personal suficiente para ello. El transportista no tiene por qué descargar su pedido del camión.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, debido al tamaño y peso del paquete, la agencia de transporte deberá realizar la entrega en un vehículo de grandes dimensiones, lo que se debe considerar a la hora de evaluar los accesos calles. Si es caso, HOME 1978 les ayudará con la solicitud de los trámites en los organismos oficiales para la solicitud de permisos en el caso que fuesen necesarios.

A la entrega de la mercancía, usted deberá:

1.- Revisar que el contenido del albarán se corresponda con la solicitada.

2.- Confirmar que el embalaje está en perfectas condiciones a la hora de la recepción: ejes metálicos completos, sin faltas ni cortes reparados, aperturas en el lm de plástico que envuelve el paquete…

3.- Si considera que el producto no es apto, deje constancia por escrito en el albarán del transportista, explicando claramente la incidencia, y conservando una copia del mismo. Se recomienda también realizar fotografías que reflejen claramente el problema.  NO SERÁN VÁLIDAS NOTAS COMO “SALVO EXAMEN” O “PENDIENTE DE REVISIÓN”, se debe ser más específico, incluyendo texto explicativo. En último caso, contacte con HOME 1978, o rechace la recepción.

6) Política de precios.

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la cha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

7) Devoluciones.

En HOME 1978 deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. HOME 1978 correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Además, HOME 1978 pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por HOME 1978, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique en un plazo máximo de 48 horas desde que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Si cree que le falta alguna pieza, o si alguna parte del producto está dañada, deberá completar el formulario adjunto a las instrucciones de montaje, y envíelo por correo electrónico o llame al Servicio de Atención al Cliente de HOME 1978.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, en un vale de compra, canjeable por cualquier otro producto del catálogo, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea HOME 1978 quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que HOME 1978 tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador, salvo que el producto entregado no sea el que haya solicitado, no coincide con la descripción, o no tiene la calidad del producto solicitado. En estos casos, o si el producto está dañado o defectuoso, podremos reemplazar el artículo o las partes afectadas, y los gastos de envío serán asumidos por HOME 1978.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a HOME 1978, con domicilio c/ Pompeu Fabra 6 – 43820 Calafell Tarragona, teléfono 877074370 y dirección de email info@home1978.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones HOME 1978, o no pueden ser revendidos, debido a daños o desgaste causado durante el tiempo que pasa con el cliente, se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o si los productos han sido afectados por la aplicación de productos químicos, pinturas o han sufrido cambios.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 877074370*

Notificación a través de esta web en la sección “Contactar”*

Email: info@home1978.com

Los productos a devolver deben mantenerse en buenas condiciones y con el embalaje en que fueron entregados. Si los productos se entregan en forma de kit, deben ser devueltos de la misma manera. Las devoluciones deberán dirigirse a la siguiente dirección: : c/ Pompeu Fabra 6 Calafell, Tarragona

8) Garantías

Nuestros productos tienen dos tipos de garantía diferente, dependiendo del fabricante y de los materiales. Los plazos orientativos son los siguientes:

-Casas de madera: 5 años
-Resto de productos: 2 años

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso (roturas o desperfectos ocasionados por defecto de montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizados por HOME 1978) o desgaste habitual, los daños causados por usted o sus subcontratistas durante la construcción, o por condiciones climatológicas extremas, como temporales, huracanes o nevadas. Tampoco se incluyen aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación, conforme a lo descrito en los manuales facilitados con el producto.

En caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario (ver condiciones de Devolución).

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. 

9) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES)