Todos nuestros productos son inspeccionados y verificados antes de su envío.

Cuando reciba la mercancia, asegúrese de que el embalaje no presente ningún deterioro, en cuyo caso deberá reflejarlo en el Albarán del transportista y avisarnos de dicha incidencia en un plazo no superior a las 48 h.

Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista.

No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados por usted o sus subcontratistas durante la construcción.

Al trabajar con varios fabricantes, nuestros productos están cubiertos por un periodo de garantía diferente 2 y 5 años pero debe asegurarse de que los productos se montaron siguiendo atentamente las indicaciones del manual, y tratados debidamente si es necesario.

¿Qué tipo de garantía ofrecen?

Cada producto tiene un tipo de garantía diferente, dependiendo del fabricante, y de los materiales.
A continuación, les describiremos las garantías orientativas para diferentes tipos de productos. En nuestras casas de madera en ningún caso podemos dar garantía de la tela asfáltica, ya que debido a la climatología dependiendo la zona geográfica la tela asfáltica que comportara de una u otra manera

– Casas de madera: 5 años

-Resto de productos: 2 años

Esta garantía quedará sin efecto en todos aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación conforme a lo descrito en los manuales facilitados con el producto. Asimismo no cubrirá los daños ocasionados por el mal uso de nuestros productos (roturas o desperfectos ocasionados por defecto de montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizados por nuestro Servicio Técnico Autorizado).

IMPORTANTE: LAS GARANTÍAS NO CUBREN DAÑOS PRODUCIDOS POR CONDICIONES CLIMÁTICAS EXTREMAS (TEMPORAL, HURACANES, NEVADAS…)